Cambios y devoluciones en TIENDA ONLINE 

Si quieres devolver un artículo, puedes hacerlo dentro de los 14 días naturales desde el día en el que se envía el pedido.

No se permite la devolución de los productos de la sección outlet, ni complementos.

Devoluciones desde Canarias

Para mayor comodidad, Umbrella se encargará de enviarte al repartidor a que recojan el paquete.

El/los artículo/s a devolver deberán ir embalados en perfectas condiciones en un solo paquete, con su etiquetado original y sin ningún síntoma de haber sido usado/s.

En el caso de que el producto tenga cualquier desperfecto de fábrica, se dispondrá del mismo plazo para avisar de ello. Transcurrido el plazo, la empresa no se hará responsable.

No se admiten cambios en artículos de bisutería ni en ropa de baño.

El reembolso del importe se podrá hacer por un vale descuento (de forma instantánea al terminar el proceso de devolución), o a través de la forma de pago original.

Si has pagado a través de contrareembolso o mediante transferencia bancaria, deberás indicarnos un número de cuenta para realizar el reembolso del importe.

La devolución desde Canarias tiene un coste único de 3 euros en concepto de transporte que serán descontados automáticamente del importe total de la devolución.

Devoluciones desde la Península

Para las devoluciones procedentes de la Península o desde fuera de España, la clienta será la responsable de hacernos llegar el paquete en perfectas condiciones.

Puedes mandarnos tu devolución a la dirección de la tienda «(C/Calvario 82, 38300 La Orotava, Santa Cruz de Tenerife)» En un plazo máximo de 14 días naturales desde la recepción del pedido.

Recuerda mandar un whatsapp al teléfono 633 449 856 indicándonos tu devolución. 

El paquete será enviado por la agencia que más cómoda os resulte,siempre a portes pagados,y con vuestro papel de pedido dentro.

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